As funções do vendedor são atribuídas de acordo com o mercado em que a empresa atua e os objetivos mercadológicos dela.

Consideram-se todos os papéis que o vendedor irá ocupar na empresa. As funções abaixo discriminadas procuram esgotar todas as possibilidades dos mesmos.

Funções de Vendas:

- realizar regularmente visitas aos clientes;

- vender a linha de produtos;

- introduzir produtos novos;

- responder às indagações;

- superar as objeções;

- verificar o estoque dos clientes;

- interpretar os produtos para os clientes;

- estimar o potencial do cliente;

- estimar as necessidades do cliente;

- explicar e advogar as diretrizes da empresa no que tange a preços, condições de pagamento, crédito, cobrança, prazos, sistemas de entrega e assistência técnica;

- obter pedidos;

- assegurar que as cotas sejam atingidas.

Funções Promocionais:

Os vendedores também atuam como continuidade das ações de Marketing da empresa e podemos definir algumas funções de marketing, conforme segue:

- descobrir e divulgar uso de produto;

- fazer demonstrações dos produtos;

- informar os clientes sobre campanhas publicitárias;

- desenvolver clientes potenciais;

- abrir novos clientes;

- distribuir catálogos, folhetos, brindes e peças promocionais;

- acompanhar o trabalho dos vendedores e dos intermediários;

- treinar o pessoal dos intermediários;

- apresentar aos clientes, dados e informações sobre o mercado.

Funções de Relações Públicas:

O vendedor deve ser um elo de ligação com a comunidade:

- manter relações amistosas com os clientes;

- difundir a imagem da empresa;

- recolher informações sobre a imagem da empresa;

- representar a empresa.

Funções de Prestação de Serviços:

O vendedor dos novos tempos também atua prestando serviços aos clientes:

- instalar material promocional;

- averiguar e relatar reclamações;

- providenciar substituições e devoluções;

- providenciar descontos e bonificações;

- acompanhar o fluxo de pedidos;

- providenciar pedidos de abertura de crédito;

- providenciar prioridades de entregas.

Quer saber mais? Leia no Beco com Saída as demais funções de um vendedor.