Hostel?
Não, não é um erro de ortografia, hostel (e não hotel) é um meio de hospedagem constituído por quartos coletivos que contam com camas ou beliches, dispondo na maioria das vezes também de cozinhas e banheiros coletivos separados em razão do sexo (masculino/feminino), além de terem, em alguns casos, piscinas, salas de jogos e/ou bibliotecas.
Um albergue diferenciado?
Se você está pensando em albergue acertou, porém não estamos falando de albergues destinados ao atendimento de pessoas carentes, antes, estamos nos referindo a um espaço especializado no atendimento de grupos de jovens e/ou de turistas interessados em gastarem menos com a hospedagem tendo ao mesmo tempo um contato mais próximo e intenso com os outros hospedes e, em especial, com a comunidade local.
Mas é bom frisar que toda essa informalidade não significa falta de regulamentação ou de segurança para sua clientela, no caso, seus hospedes. Conforme veremos neste artigo, existe uma série de exigências formuladas por nossa legislação em relação a essas atividades.
Iniciaremos nossa análise com o CADASTUR.
CADASTUR – Cadastro de prestadores de Serviços Turísticos:
A Lei n.º 11.771/08 criou no âmbito do Ministério do Turismo o CADASTUR – Cadastro de Prestadores de Serviço Turísticos. Este cadastro substituiu a antigo sistema administrado pela EMBRATUR – Instituto Brasileiro de Turismo.
Conforme os artigos 21 e 22 da mencionada lei, as sociedades empresariais, sociedades simples, os empresários individuais e serviços sociais que prestem serviços turísticos remunerados e que exerçam as atividades remuneradas de meios de hospedagem, entre outras, estão obrigadas a se inscreverem neste cadastro.
Mesmo os hostels estão sujeitos a essa obrigação, devendo comprovar, para obter esse cadastramento, que possuem licença de funcionamento, expedida pela autoridade competente, para prestação de serviços de hospedagem, conforme determinação contida nos artigos 23 e 24 da mencionada lei. Maiores detalhes sobre o cadastramento pode ser obtidos através do site: http://cadastur.turismo.gov.br/cadastur/SobreCadastur.mtur
É importante frisar que além de ser uma obrigação legal, a inscrição do estabelecimento no CADASTUR permite ainda às empresas participarem dos programas instituídos pelo Ministério do Turismo, além delas obterem maior visibilidade junto aos consumidores no mundo inteiro através da relação de fornecedores cadastrados naquele site.
Mas além da obrigação do cadastramento, temos aquelas obrigações criadas pelo Código de Defesa do Consumidor e pelo próprio Código Civil, que veremos a seguir.
Código de Defesa do Consumidor e Código Civil:
Em termo de legislação de defesa do consumidor, vale para os hosteis os princípios do direito do consumidor à ampla informação, o do cumprimento das ofertas anunciadas e por fim o da segurança dos serviços prestados.
Em virtude do amplo direito à informação tudo o que for oferecido aos consumidores deverá ter seu preço informado ostensivamente, incluindo as diversas modalidades de serviços e produto diferenciados, bem como as condições e os meios de pagamentos aceitos.
No que se refere à garantia do cumprimento das ofertas, tudo o que for divulgado como material publicitário do hostel, tal como material impresso, site na internet, propaganda na TV ou no rádio, promessa verbal ou escrita feita por seus funcionários ou representantes aos seus futuros hóspedes, deverá ser cumprido a risco, sob pena do consumidor não só poder rescindir o contrato, escrito ou não, mas também de pleitear na justiça, inclusive no Juizado Especial Cível, eventuais perdas e danos que ele tiver sofrido.
Devemos ainda ressaltar que os empresários que atuem neste segmento são responsáveis pela segurança não só dos hóspedes em suas instalações e também pela segurança de seus pertences (malas, roupas, equipamentos, etc), conforme determina o artigo 649 do Código Civil.
Assim sendo, cabe ao empresário implementar todas as medidas que entender necessário para a mais perfeita segurança dos seus hóspedes e de suas bagagens durante suas estadias no hostel, uma vez que eles responderão nos casos de perda, furto, roubo ou qualquer outro tipo de dano envolvendo seus hospedes e/ou seus pertences.
Por fim devo frisar que todos hosteis que porventura contarem com serviços de restaurantes, bares, lanchonetes e/ou serviços similares aos oferecidos por casas noturnas estão obrigados a afixarem na entrada de seus estabelecimentos uma tabela com os preços dos seus produtos e serviços, incluindo ai também a informação sobre a cobrança de gorjetas e de outras taxas tais como o de couvert, conforme determinado no parágrafo 2º do artigo 8º do Decreto n.º 5.093/06.
Leia mais e comente no blog Direito para Empreendedores.
Quero fazer da minha casa na praia de Ubatuba um Hostel preciso de um investimento e idéias????
Caros amigos do Sebrae, tenho interesse em abrir um Hostel no Rio de Janeiro. Vou me inscrever nos cursos pertinentes do Sebrae e fazer o Plano de Negócio. Mas queria fazer duas perguntas. A primeira é s aber qual a melhor alternativa: Comprar ou alugar um imóvel para o Hostel? E por fim, um Hostel sustentável, Verde, completamente ecológico seria um diferencial considerável diante de tantos que abriram na cidade? Muito obrigado.
Prezado Zeka,
Em relação a compra ou ao aluguel do imóvel, dependerá do seu Capital de Giro definido em seu plano de negócios. Todo diferencial aos concorrentes é um fator de diferenciação para atrair novos negócios.
Mundo Sebrae
Possuo um casa de tres pavimentos na Zona Sul do Rio de janeiro e não conseguia vende-la.
Esta casa estava praticamente abandonada por ficar em frente a uma favela..
Porem com o advento das UPPs (inclusive o posto fica em frente esta casa) A coisa melhorou bastante e como turista estrangeiro adora uma “comunidade”, estou pensando em abrir um Hostel, quais os passos??
Prezada Isabel,
Para saber como legalizar/constituir uma empresa e os documentos necessários, acesse:
1) Como abrir uma empresa, http://www.becocomsaida.blog.br/2010/09/como-abrir-uma-empres/
2) Documentos para abrir uma empresa, http://www.becocomsaida.blog.br/2011/04/quais-os-documentos-necessarios-para-abrir-uma-empresa/;
3) Procure também a Prefeitura municipal para saber as exigências locais.
Você poderá solicitar em uma unidade do SEBRAE/RJ, o auxilio no processo de constituição de sua empresa.
Participe também dos nossos cursos, para adquirir habilidades e conhecimentos para poder administrar uma empresa. Você poderá participar dos cursos on line e gratuitos acessando, http://www.ead.sebrae.com.br/hotsite/, onde você irá aprender e trocar informações com outros empreendedores e tutores ou em uma de nossas unidades, mais próxima de sua região.
Mundo Sebrae
Quero ampliar o negocio,para uma zona que não sei se seria bom..como fazer para descobrir se o ponto e bom ou não…
Prezado Eduardo,
Para verificar a viabilidade de um ponto comercial, se faz necessário realizar uma pesquisa junto a população local, considerando suas características, renda, particularidades, transito entre outros aspectos. Procure conversar também com os comerciantes locais. Qualquer duvida ligue para 0800-570-0800 e agende um atendimento presencial na nossa unidade mais próxima de você, para que possa conversar com um dos nossos técnicos. Assim entenderemos melhor a sua demanda e temos como indicar as melhores soluções. Aguardamos o seu contato.
Mundo Sebrae
Boa noite, sou de BH (Cidade Nova) e moro nos USA ha 6 anos, pretendo voltar ao Brasil em agosto 2013, tenho 53 anos e gostaria de abrir um albergue, se possivel, gostaria de obter informaçoes sobre este tipo de prestaçao de serviço, tais como, ramo de atividade, custo investimento inicial,localidade, retorno financeiro etc., desde ja agradeço.
Prezado Agenes,
Para saber quanto de investimento é necessário para constituir o seu empreendimento, sua viabilidade e outras particularidades para sua cidade e/ou região, é preciso elaborar um Plano de Negócios. O Plano de Negócios, permite ao empresário identificar diversos aspectos e características para iniciar uma empresa, tais como: – Necessidade total dos investimentos (Dinheiro, Instalações, Máquinas e Capital de Giro), gastos para implantação, despesas operacionais, bem como, a localização do empreendimento, os pontos positivos e negativos, quem será o seu cliente e o publico alvo, quem são os seus concorrentes, as ações de marketing, o tempo de retorno deste investimento e o resultado financeiro esperado (lucro) que empresa poderá gerar. Você poderá acessar gratuitamente um programa para elaborar o seu plano de negócios, em, http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/vou-abrir/consulte-a-viabilidade/plano-de-negocio ou procurar uma unidade do SEBRAE, para lhe auxiliar na orientação e elaboração de um Plano de Negócio.
Como parâmetro e para conhecer quanto ao investimento, estrutura, custos, exigências legais, entre outros aspectos do negócio, acesse no site do SEBRAE, o link idéias de negócios, em, http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/que-negocio-abrir/ideias-1/ideias-de-negocios/ideias-de-negocio/visualizar-ideias/documento/AA7E659A11D92349832579D6004AE458/campo/impNeg , adaptado ao seu Plano de Negócios e a sua realidade local.
Participe também dos nossos cursos, para adquirir habilidades e conhecimentos para poder administrar uma empresa. Você poderá participar dos cursos on line e gratuitos acessando, http://www.ead.sebrae.com.br/hotsite/, onde você irá aprender e trocar informações com outros empreendedores e tutores ou em uma de nossas unidades, mais próxima de sua região.
Mundo Sebrae
Boa tarde!
Voces poderiam me informar qual o cod da licença para o hostel?
Estou com uma casa em vista e gostaria de buscar no site da prefeitura se o imovel esta ok e se pode ser utilizado para estes fins.
Obrigada!
Prezada Gabriela,
Procure diretamente a prefeitura para realizar uma Consulta Prévia, vez que, cada município adota normas e procedimentos próprios.
Mundo Sebrae
Olá,
Agradeço a imensa atenção, Mundo Sebrae, e achar um artigo desta qualidade é algo que me surpreendeu. Vocês estão mesmo por dentro, conhecem até os hostels.
Tenho planos de iniciar um negócio deste. Farei os cursos que e indicaram, e agradeço imensamente.
Porém podem me dar mais aguns detalhes sobre como abrir este negócio, como aluguel de casa, o quanto você acha que seja preciso para começar o negócio, e em quanto tempo este dinheiro retorna?
No meu caso, tenho um amigo italiano, que me disse dar 20 mil reais para abrir este negócio. Ele seria o sócio gerente e eu, o administrador. Porém com 20 mil reais, acredito ser muito pouco.
Eu penso como poderia ser possível abrir um hostel alugando uma casa… Porque para comprar teria que desembolsar um dinheiro muito, muito maior. Queria fazer algo numa boa região daqui de São Paulo ou do Rio(que são bem caros). Podem me dar uma luz nesta questão? Porque existe uma certa insegurança ao começar um negócio como um hostel em cima de um estabelecimento alugado.
Agradeço demais a atenção. vou entrar em contato para saber mais, e talvez pedir alguma consultoria. Estou no inicio do início de começar um negócio.
Att,
Everton
Prezado Everton,
Para saber quanto de investimento é necessário para constituir o seu empreendimento, é preciso elaborar um Plano de Negócios. O Plano de Negócios, permite ao empresário identificar diversos aspectos e características para iniciar uma empresa, tais como: – Necessidade total dos investimentos (Dinheiro, Instalações, Máquinas e Capital de Giro), gastos para implantação, despesas operacionais, bem como, a localização do empreendimento, os pontos positivos e negativos, quem será o seu cliente e o publico alvo, quem são os seus concorrentes, as ações de marketing, o tempo de retorno deste investimento e o resultado financeiro esperado (lucro) que empresa poderá gerar. Você poderá acessar gratuitamente um programa para elaborar o seu plano de negócios, em, http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/vou-abrir/consulte-a-viabilidade/plano-de-negocio ou procurar uma unidade do SEBRAE, para lhe auxiliar na orientação e elaboração de um Plano de Negócio.
Para saber como legalizar/constituir uma empresa e os documentos necessários, acesse:
1) Como abrir uma empresa, http://www.becocomsaida.blog.br/2010/09/como-abrir-uma-empres/
2) Documentos para abrir uma empresa, http://www.becocomsaida.blog.br/2011/04/quais-os-documentos-necessarios-para-abrir-uma-empresa/;
3) Procure também a Prefeitura municipal para verificar as exigências locais.
Você poderá solicitar também em uma unidade do SEBRAE, o auxilio no processo de constituição de sua empresa.
Mundo Sebrae
Olá,
Meu nome é Anderson e estou pesquisando sobre o mercado de turismo, pois estou desenvolvendo uma ferramenta para gestão de estabelecimentos hoteleiros e gostaria da gentileza de vocês em responder este questionário:
Fiquem tranquilos! É rápido!
https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dDVack45LW5HcWFfbUpSVHpWejB4dEE6MQ
Muito Obrigado.
Anderson de Sousa.
Ola,
Tenho vontade de abrir um albergue na cidade do Rio de Janeiro, mas tenho medo desse mercado ja estar saturado por aqui, visto que ultimamente muitos novos albergues começaram a aparecer.
Existe alguma forma de descobrir isso, de ter como conhecer a demanda atual desse mercado na cidade? Eu tenho como ter acesso a dados estatísticos do turismo na região? Como quantidade de turistas por ano na cidade, percentual de onde eles se hospedam (por bairro e por tipo de hospedagem)? E como anda esse mercado de albergues na cidade?
Grata
Prezada Deborah,
Procure uma unidade do Sebrae/RJ mais próxima, a qual poderá lhe fornecer todos os dados necessários ou ligue para 0800-570-0800 e agende um atendimento presencial na nossa unidade do mais próxima de você, para que possa conversar com um dos nossos técnicos. Assim entenderemos melhor a sua demanda e poderemos indicar as melhores soluções. Aguardamos o seu contato.
Mundo Sebrae
Moro no interior de Sp. Com + ou – 100 mil habitantes trabalho num hospital que recebe muitos pacientes de fora e seus respectivos acompanhantes que as vezes não tem onde dormir. Pensado em um albergue ao lado do hospital… O que vcs. Acham? Há tem também bares, boates na mesma avenida, que recebem pessoas da região.
Prezada Verônica,
Por não conhecer as particularidades do negócio e de sua cidade/região, não temos condições de emitir opinião se o investimento será rentável. Entretanto, recomendamos avaliar de forma técnica, para tanto, você poderá elaborar um Plano de Negócios, onde poderá conhecer as características do empreendimento, suas particularidades, os pontos positivos e negativos, valor do capital de giro, entre outros aspectos fundamentais para realizar o investimento. Você poderá solicitar em uma unidade do SEBRAE, uma consultoria, para lhe auxiliar quanto a elaboração de um Plano de Negócios ou ligue para 0800-570-0800 e agende um atendimento presencial na unidade do Sebrae mais próxima de você para que possa conversar com um dos nossos técnicos. Assim entenderemos melhor a sua demanda e poderemos indicar soluções. Aguardamos o seu contato.
Para que seja viável o negócio, é preciso que existam consumidores com a necessidade de comprar as mercadorias e/ou serviços que pretende oferecer. Entretanto, será essencial que o volume de serviços mensais sejam suficientes para pagar todas as despesas / custos e deixar LUCRO. Portanto, todos os meses a receita com os serviços prestados devem ser maiores que as despesas. É preciso que faça uma estimativa das despesas que vai assumir, como por exemplo: aluguel, salários, encargos sociais, telefone, energia elétrica, água, pró-labore, honorários do contador, impostos etc.
Participe também dos nossos cursos, para adquirir habilidades e conhecimentos para poder administrar uma empresa. Você poderá participar dos cursos on line e gratuitos acessando, http://educacao.sebrae.com.br, onde você irá aprender e trocar informações com outros empreendedores e tutores ou em uma de nossas unidades, mais próxima de sua região
Mundo Sebrae
TENHO INTERESSE EM ABRIR UM HOSTEL, COMO PODERIA PROCEDER PARA TER APOIO DO SEBRAE??
OBRIGADO
TOMAZ RETZ
Prezado Tomaz,
O SEBRAE poderá lhe oferecer Consultorias, Orientações, Cursos para capacitação, tanto para você, quanto para seus futuros funcionários, desenvolvimento de planos de negócios e de marketing, promoção e acesso ao mercado consumidor, acesso a serviços financeiros, entre outros serviços para o desenvolvimento do seu negócio. Para saber mais acesse, http://www.sebrae.com.br/atender/momento/o-que-o-sebrae-pode-fazer-por-mim.
Veja também acessando, http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/que-negocio-abrir/ideias/integra_ideia/rs/Loja%20especializada%20em%20colocar%20insulfilm/id/831FCDF89D5CEBD283257944006C1397/campo/impNeg, para ler algumas dicas para começar a planejar (www.negociocerto.sebrae.com.br) o seu futuro empreendimento.
O início de um novo negócio (http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/BD9542E6A53D191A0325714700665954/$File/NT000AFB32.pdf) demanda que o empreendedor adquira ou aprimore os seus conhecimentos sobre planejamento e gestão nas mais diversas áreas. Pensando nisso o Sebrae desenvolveu uma série de cursos on line, gratuitos (http://educacao.sebrae.com.br) onde você poderá aprender e trocar informações com outros empreendedores e tutores nas mais diversas áreas.
Lembre-se: o modelo de negócio (http://www.manualdastartup.com.br/blog/desenhando-o-modelo-de-negocio-da-startup/) que você criar é que vai te diferenciar dos demais que já atuam neste segmento ou que atendem o mesmo perfil de público que o seu futuro negócio fará.
Mundo Sebrae