Uma das atividades mais antigas existentes no mundo, a venda ainda é um dos grandes desafios das empresas na atualidade. O segredo de se vender bem é conhecer a diferença entre atender e vender.
O atendimento é um comportamento passivo e receptivo frente ao cliente. O foco geralmente está na entrega do produto e não se leva em consideração as necessidades do consumidor.
A venda consiste em negociar, ouvir com interesse e entender as necessidades dos clientes. É um processo de análise do consumidor com foco no atendimento e superação de suas expectativas.
São frequentes as situações nas quais nos deparamos com vendedores extremamente despreparados. Pessoas mal humoradas, desmotivadas e sem nenhum tipo de qualificação para entender as nossas demandas e ofertar produtos adequados.
É fundamental que as empresas tenham uma visão profissional de sua equipe de vendas. Para isso, é preciso realizar capacitação, valorização e gerenciamento das vendas, sempre lembrando que os vendedores são o ponto de contato como os nossos clientes. Uma venda perdida por falta de preparo implica em colocar por água abaixo todo o trabalho de desenvolvimento de produtos, precificação e comunicação da empresa.
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tudo que vocês publica é um grande aprendisado para o leitor
sou inscrito no mei e preciso aumentar meu capital de giro para que minha empresa continue crescendo. com posso sem prejudicar minhas finanças?
Prezada Gerciane Oliveira
Um caminho é aprender a gerenciar cada área da sua empresa (http://www.sebrae.com.br/atender/momento/quero-melhorar-minha-empresa): vendas, finanças, cobrança, compras, custos (http://www.sebrae.com.br/momento/quero-melhorar-minha-empresa/acesse/apoio-gerencial/cliente-e-sociedade) para isso o Sebrae criou cursos on line gratuitos (http://educacao.sebrae.com.br – Ex: análise e planejamento financeiro) além dos presenciais que acontecem nas unidades da instituição. Entre outras coisas capital de giro tem a ver com a forma como você compra e como você vende. Por exemplo, se você compra algo à vista de um fornecedor o preço de venda deste produto deve ser bem calculado e só pode ser vendido à vista. Se você compra do fornecedor com prazo de 30 dias o seu prazo de recebimento do seu cliente tem que ser menor do que este prazo para que nada correta você tenha o dinheiro disponível para quitar a dívida da sua empresa.
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Passei por umas dificuldades e atrazeio o imposto pago mesnal.
Preciso regularizar, mais só posso se parcelar.
É possivel?
Prezada Josinete Fernandes da Costa
De qual imposto você está falando? Se for do DAS referente ao Empreendedor Individual (http://www.portaldoempreendedor.gov.br/modulos/quanto/index.htm) este é um valor que até o presente momento não pode ser parcelado. O que você pode fazer é tentar pagar, por exemplo, agora no dia 20 de setembro o valor referente ao mês corrente e uma parcela anterior que estiver em aberto.
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