A empresa, situada em Brasília (DF), confecciona e vende artigos para scrapbook – técnica de artesanato em papel que reúne dobraduras e colagens, utilizada principalmente na produção de álbuns de fotografia personalizados.

O maior instrumento de divulgação é o site institucional, hoje com mais de dois mil cadastros de pessoas interessadas nos produtos, cursos, novidades e eventos da empresa.

Um dos segredos da boa divulgação pelo site é a atualização constante e de forma permanente do conteúdo, com a própria Janice cuidando de todas as informações veiculadas na internet.

O aumento no número de fornecedores também encontra força no site. “Esse crescimento nos ajudou a praticamente dobrar o faturamento da empresa”, calcula Janice.

A inserção da marca no universo virtual, porém, não é restrita ao site. A Papel Arteiro também está totalmente inserida nas redes sociais (Facebook), que tem se mostrado uma excelente ferramenta, não apenas de divulgação, mas sobretudo de comunicação com o cliente.

Em breve, os produtos da empresa poderão ser adquiridos online. Até lá, as redes sociais também ajudam bastante na divulgação dos cursos e eventos da empresa.

Todo ano ocorre o tão esperado evento de scrapbooking em Brasília, o Scrap Arteiro. Agora em 2012, será realizado nos dias 23 e 24 de novembro no Hotel Kubitschek Plaza, mesmo lugar do evento de 2011.

O curso do ano passado contou com a participação de 45 pessoas e foi a quarta edição do evento, transformando-se em referência no setor. Confira algumas fotos dos cursos anteriores.

Começo da marca e diferencial

Tornar-se uma empreendedora não foi fácil. Janice teve que deixar as salas de aula e se dedicar integralmente à loja. “Administrar uma empresa era algo assustador para quem tinha que lidar apenas com alunos. Fazer scrapbooking não era mais apenas um hobby e conciliar a vida de scrapper com a de empresária é ainda um desafio constante”, admite Janice.

Para ingressar na área, a empreendedora precisou se aperfeiçoar e entender sobre gestão de negócios. A equipe de funcionárias recebe treinamentos para atender os clientes de forma profissional e apresentar melhor os produtos e serviços oferecidos.

Site: www.papelarteiro.com.br
E-mail: papelarteiro@papelarteiro.com.br

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Segundo ele, existem dois tipos de pessoas criativas: aquelas que tiveram ao longo da vida várias ideias boas e que nunca colocaram em prática e aquelas que foram lá e fizeram. E os combustíveis são a paixão e a coragem.

Assista ao vídeo com depoimento do Tiago logo após palestra no Centro de Eventos Brasil 21, em Brasília.

Essa tendência irreversível, imposta pelo próprio mercado, ganha força também na nossa sociedade em busca de um desenvolvimento sustentável.

As micro e pequenas empresas já vêm se posicionando em função dessa forte tendência, cada vez mais presente na legislação e nos mercados.

É o que confirma a pesquisa feita pelo Sebrae com cerca de 3,9 mil empresários desse segmento, já visando ao debate no âmbito da Rio+20, a Conferência das Nações Unidas sobre Desenvolvimento Sustentável, em 2012 no Rio de Janeiro.

O Sebrae entende que esse tema tem um ambiente favorável ao avanço de suas ações no sentido de tornar o conhecimento dos empresários sobre sustentabilidade um fator de competitividade.

O desafio está posto!

Leia a notícia Pequenos negócios já praticam ações sustentáveis com mais detalhes sobre a pesquisa e saiba mais sobre o tema lendo o estudo completo “O que pensam as micro e pequenas empresas sobre sustentabilidade” (em PDF).

A Arena das Dunas, na foto, é apenas um dos legados da Copa 2014 no Rio Grande do Norte.

Desde 2008, quando o Brasil foi escolhido pela FIFA para sediar a Copa do Mundo 2014, os setores público e privado vivem a euforia desta oportunidade. Em 2009, foram escolhidas as cidades sede, e esta mobilização se desdobrou territorialmente, pois a partir deste momento os jogos passaram a ter endereço.

Natal vive este momento de forma diferenciada. Isso porque lá foi preciso integrar as forcas públicas e privadas do estado, em especial no município de Natal, para aproveitar as oportunidades geradas pela Copa 2014.

Em 2010, o estado passou por um momento de dúvida quando nenhuma proposta para construção da Arena das Dunas surgiu. Então, havia um vazio, que serviu de energia para mobilização das forças vivas locais.

Hoje, estado, município e empresários, apoiados pelo Governo Federal, estão emanados num mesmo propósito: o de mudar a cidade e o estado. No Rio Grande do Norte, existirá o antes e o depois da Copa. Estão previstos investimentos na ordem de R$ 4 bilhões em obras (arena, aeroporto, porto, mobilidade urbana, construção de novos hotéis etc.).

Investimentos x legados

Todo este movimento aponta para três tipos de legado:

• Infraestrutura;
• Social;
• Oportunidades de negócios.

O mais visível e questionável é o da infraestrutura. Se num momento traz transtorno e custo, no outro antecipa investimento, e com isto melhora a prestação de serviços públicos.

Na parte social, os pontos mais relevantes são a geração de postos de trabalho e a capacitação e qualificação de recursos humanos. Só em Natal serão necessários 4 mil voluntários durante a Copa do Mundo 2014.

Natal ainda tem outros fatores que contribuem para o legado no município e estado: o setor hoteleiro tem 27 mil leitos; a localização geográfica é favorável, pois é o ponto brasileiro mais próximo da Europa, Estados Unidos e África; e a hospitalidade do seu povo é conhecida. Certamente, estes pontos foram fundamentais para a escolha de Natal.

Marca Natal

Mas se nada fosse feito na cidade, já seria muito bom o legado da “marca Natal”, que seria fortalecida no mundo como um bom destino para visitar, e do avanço tecnológico, já que todo o município passará a ter acesso à internet via sinal wireless gratuito. Só estes dois pontos já seriam justificariam os investimentos públicos nas obras para a Copa, mas com certeza não ficara só nisto.

Estudos realizados na Alemanha e África do Sul pela FIFA demonstram que, no médio prazo, se incorporam o legado do turismo em padrão internacional, reconhecimento como país e o desenvolvimento das regiões por onde circularão os torcedores. No longo prazo, fortalece-se a imagem do país e a conquista-se a melhoria da infraestrutura.

É por conta deste cenário, no qual florescem oportunidades de negócios em vários segmentos produtivos, que o Sistema Sebrae desde 2009 vem atuando nas 12 cidades-sedes.

A instituição está identificando oportunidades de negócios para empreendedores individuais e empresas de micro e pequeno porte, a fim de não deixar que elas percam estas chances de crescer, lucrar mais e se tornar competitiva.

Em Natal, não esta sendo diferente! O Sebrae já está desenvolvendo iniciativas e criando diversas oportunidades de negócios nos setores de Turismo, Construção Civil, Floricultura, Agronegócios (produtos orgânicos), Confecção (produção de bonés) e Comércio Varejista.

* Paulo Alvim é gerente da Unidade de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros do Sebrae.

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O assunto “home office” é fascinante e a cada dia que passa me atrai mais.

Descobri, graças a alguns jornalistas, que responder perguntas acaba deixando o assunto mais interessante do que explorá-lo na forma de um artigo. Ainda que generalista, aborda-se pontos relevantes.

Você concorda?

Por que empreender em casa pode ser um bom negócio?

Porque facilita o equilíbrio harmônico entre atividades pessoais e empresariais de forma a possibilitar ganho em qualidade de vida. Isto acontece através da melhor equalização de tempo entre estas atividades.

Quais os desafios que esse tipo de empreendedor enfrenta quando comparado com aqueles que optam por ter um negócio no modelo tradicional?

Os principais desafios serão:

• Garantir privacidade entre a vida pessoal e o ambiente de negócios
• Garantir segurança pessoal tendo em vista que pessoas desconhecidas freqüentam sua casa
• Garantir em seu espaço organização e profissionalismo
• Garantir através de planejamento o equilíbrio lucrativo entre “Home” e “Office”
• Garantir profissionalismo em seus colaboradores e não apenas amizade.

Quais os riscos?

• Falta de compromisso com horários
• Não ter limites claros e definidos entre a vida familiar e empresarial
• Excesso de permissividade que transforma clientes em “amigos íntimos”
• Dispensar controles por acreditar na “simplicidade da operação”
• Tratar colaboradores como amigos da família

O que é preciso para ter sucesso ao manter o seu negócio em casa?

Acredito que sejam basicamente os mesmos ingredientes de qualquer negócio:

PROPÓSITO claro e bem determinado indicando seus objetivos e os caminhos que serão trilhados

PROCESSOS de negócio, que mesmo simples se orientam em:

• FAZER, transformar desejos dos clientes em suas potenciais soluções
• VENDER, trazer o dinheiro da rua para dentro de casa através das soluções realizadas
• CONTROLAR, apontar esforços e resultados conseguidos pelo FAZER e VENDER
• LIDERAR, tomar decisões orientadas pelos controles e análises

PESSOAS competentes, esclarecidas e atualizadas para atender e viabilizar soluções
PARCERIAS, rede de contatos voltados a indicar e viabilizar negócios.
PRAZER, ter paixão em “tocar” o que se iniciou!

Trabalhar em casa limita o crescimento da empresa?

É uma questão relativa. Depende do grau de infraestrutura que o negócio comece a demandar. Pode haver limitação pelo espaço físico, pela questão de segurança, por fatores de legislação etc.

Quais os melhores tipos de negócios para empreender em casa?

Atividades de cunho “personal” (training, fashion, stylist, fitness.) que se deslocam até o cliente, bem como prestação de serviços de comunicação empresarial, serviços de agenciamento e intermediação.

Quais os menos indicados?

Aquelas que não possam formalmente ser constituídas na residência por não se adequarem a qualquer legislação federal, estadual ou municipal.

Quais as principais diferenças na vida de quem optou por trabalhar em casa?

Se por um lado ganha-se liberdade, a contrapartida é o aumento de responsabilidade e um aprofundamento do senso de planejamento.

• Tem mais liberdade para administrar seu tempo e ritmo de atividades
• Tem mais flexibilidade para conjugar atividades pessoais e profissionais.
• Ganho em qualidade de vida pela redução do estresse de deslocamento
• Diminuição do estresse pela possibilidade de passar mais tempo com a família.
• Há maior facilidade para cuidados com saúde pessoal, envolvendo hábitos alimentares e cuidados médicos, quando devidamente entendidos como prioritários.
• Ganho de tempo para capacitações e aprendizagens, quando entendidas como essenciais.
• Geralmente utiliza mais que as costumeiras 8:00 h diárias em trabalho.
• Maior liberdade para adequação de vestuário.
• Aumento da organização e produtividade, ocasionado pelo maior grau de planejamento de tarefas.

Como começar seu home office?

A questão HO tem dois focos. O primeiro quando a empresa em que o interessado atua propõe que as atividades sejam realizadas através de ambientes virtuais, estabelecendo a não necessidade de comparecimento físico pleno. Nesta situação o “módus operandi” já vai junto com o pacote. São estabelecidas as atividades, as metas e os resultados atingidos periodicamente.

O trabalho em HO visa apenas atingir resultados trabalhando em outro espaço físico. Eliminam-se espaços, recursos e até mesmo alguns níveis de supervisão. Nesta condição, começar é uma questão apenas de data!

O segundo foco surge por decisão do interessado que diante de um cenário de oportunidades ou necessidades decide empreender colocando sua base (Office) dentro de sua casa (home). Aqui não há pacote pronto. Deverá, dentro de um Propósito de Negócios, estabelecer os devidos Processos para estabelecer Parcerias voltadas a realização de metas pessoais/empresariais.

O que é preciso ter com relação à estrutura física?

A questão fundamental está ligada a privacidade. Neste momento é uma questão fundamental pensar mais em Office que em Home. Sempre que possível é fundamental isolar uma área do convívio familiar e lá estabelecer sua base de negócios.

Hoje com o barateamento dos equipamentos de informática e comunicação é relativamente barato criar um ambiente funcional para administrar e elaborar suas atividades de cunho intelectual e caso exerça atividades de cunho manual, encontre um local adequado que não interfira com as atividades de seus familiares. Parafraseando o dito popular “Menino que empina a pipa é que sabe o peso da linha”. A estrutura física deverá ser adaptável á atividade e não o oposto!

E com relação à parte legal, documentação?

Antes de tudo ressalto a necessidade de formalização. A regularização da atividade é fundamental para o cumprimento das legislações e o bom andamento dos negócios. Consulte junto a prefeitura de seu município sobre a possibilidade de abertura de empresa em seu local de domicílio.

Há normas municipais próprias que regulam as atividades que podem ou não ser exercidas além de estabelecer as devidas condições.Várias atividades podem ser incluídas na figura de Micro Empreendedor Individual e gozarem de facilidades e benefícios legais. Vale a pena consultar um contabilista em sua região.

Quanto é necessário investir?

Cada caso é um caso quando tratamos de investimento em HO.Vou tentar agrupar situações que não devem ser desprezadas durante a fase de planejamento, na qual visualizamos as necessidades de investimento a fim de verificar nossa capacidade de realização

• Reserve recursos para reforma e adequação funcional do espaço de trabalho
• Reserve recursos para equipamentos, mobiliários e utensílios
• Reserve recursos para divulgação de suas atividades nos canais de comunicação adequados.
• Reserve recursos para formalização e regularização da atividade
• Reserve recursos para eventuais imprevistos como quebra ou troca de equipamentos ou contratação de serviços de apoio.

Quais as vantagens e desvantagens do home office?

Maior vantagem: facilidade de deslocamento e locomoção bem como custos fixos reduzidos
Maior desvantagem: atividades familiares fazem parte da rotina de atividades do empresário; o excesso de liberdade que deve ser utilizada com extrema responsabilidade profissional; encurtamento do período de férias anual em função de compromissos assumidos com clientes.

Como é a rotina de quem trabalha em casa?

A primeira adequação diz respeito ao inicio das atividades laborais. Como você reduziu o tempo de deslocamento para quase zero, recomendamos que utilize esse ganho em qualidade de vida! Faça alongamentos e caminhada se possível, prepare um desjejum apropriado e participe de atividades familiares como levar filhos ao colégio. Lembre-se que o horário comercial é aquele em que você e seus clientes devem permanecer plenamente conectados. Sendo assim não envolva atividades familiares nesse horário.

Use roupa de quem está trabalhando! Deixe de lado a bermuda a sandália, ou pior o pijama!

A sobriedade e profissionalismo deverão estar presentes a todo o momento. Cartão de visitas, atendimento telefônico e ausência de ruídos “caseiros” são fundamentais para criar o clima mais Office que Home.
Assim, crie um expediente para almoço e combine com os clientes. Se não possuir um serviço de secretária, utilize uma secretária eletrônica e serviço de transferência de chamadas se for o caso.

Faça uma rotina de inicio e final de expediente, sempre administrando compromissos de maneira formal. Há programas interessantes e gratuitos que podem lhe ajudar a organizar compromissos através do computador.

Evite intercalar atividades familiares com sua agenda de trabalho. Caso seja imprescindível faça sem prejuízo de suas atividades empresarial.Planeje-se e programe-se bem.

O que é preciso mudar na rotina para desenvolver um bom trabalho em casa?

Acredito que os ambientes de trabalho no mundo atual sejam extremamente solidários e colaborativos, prezando o trabalho em equipe. Assim, o trabalho em home fica praticamente reduzido a um Office de uma pessoa só. O solidário contato pessoal é trocado pelo solitário trabalho virtual. A primeira grande mudança deverá ser aprender a trabalhar colaborativamente mesmo de forma virtual, trocando informações e conhecimentos de forma abrangente e global!

Quais segmentos são os mais recomendados para o trabalho de home office?

Notoriamente atividades de cunho intelectual onde o fim é comercialização de soluções encontram um bom ambiente para desenvolvimento.

Atividades de cunho “personal” (training, fashion/stylist/ fitness.) que se deslocam até o cliente, bem como prestação de serviços de comunicação empresarial, serviços de agenciamento e intermediação são exemplos de atividades que podem ser “tocadas” em Home Office.

São atividades que a base do sucesso é propiciada pelo conhecimento e relacionamento pessoal do empreendedor. Isto é um grande facilitador!

O que muda na vida profissional da pessoa que resolve trabalhar em casa?

• Valorização do convívio familiar
• Redução do nível de estresse
• Melhoria no senso de planejamento e organização
• Uso mais racional do tempo de trabalho

Como estabelecer e respeitar os horários?

Certa feita um fumante inveterado perguntou a um monge budista como faria para parar de fumar. O monge pergunta de volta ao fumante se ele fumava durante suas viagens de Metro, ao que o fumante responde evidentemente que não. Assim, concluiu o sábio “Pense a todo o momento que você está no Metro!”

Então parafraseando o monge “Pense a todo o momento que você está no trabalho e não em casa”!

Elabore seu planejamento diário. Depois de analisado faça dele o seu credo. Para cada êxito, comemore e se presenteie com algo que valorize seu esforço

Pode ser um momento de relax na varanda ou uma água da geladeira! O que importa é estar em busca da excelência sem acompanhamento de nenhuma chefia!

Para quem tem família, filhos, esta é a melhor opção?

Pode ser que sim, mas também pode ser que não. Vai depender da atividade, do espaço, do tipo de trabalho desenvolvido, e das necessidades que a família apresenta naquele momento. Vejo duas situações distintas.

Vamos entender que Vilfredo e Heloisa Schurmann que fizeram das viagens marítimas com a família o seu negócio podem ser exemplos de uma situação onde a família inteira participa do negócio e não deixam de lado seus vínculos e relações familiares. É um perfeito “BOAT OFFICE”!

Quem pode imaginar numa situação hipotética o Lineu da Grande Família trabalhando em casa?
Esta opção de trabalho deve compatibilizar então o perfil e comportamento empreendedor com o próprio ambiente familiar e verificar sua compatibilidade.

Qual o futuro do home office? É uma tendência?

Hoje em dia percebemos que se pode ser produtivo mesmo trabalhando fora do ambiente de trabalho. Os modernos meios de trabalho colaborativo como as Redes de Conhecimento e ferramentas de conhecimento coletivo permitem interações on-line com fácil acompanhamento de resultados e possibilitam até mesmo contar com soluções profissionais em outro meio físico seja estado ou país.

Num tempo em que o trânsito de veículos e logística é problema mundial nos grandes centros econômicos e onde o tempo de efetivação e vida das soluções se reduz dia a dia, produzir soluções em casa parece ser um futuro tangível.

Agrega qualidade de vida, redução de investimentos e custos menores com rapidez e agilidade de resposta.

Quantas pessoas atuam como home office no Brasil?

Em 2009 , matéria do Jornal hoje dava conta de 4,5 milhões. Creio que com o advento do MEI (micro empreendedor individual) este numero seja hoje superior a 5,0 milhões.

Veja no YouTube:

As empresas preferem esses profissionais? Por que?

Costumeiramente são questões de custo benefício. Menos gastos fixos envolvidos com mesmos resultados oferecem um ganho para a empresa contratante.

Quem trabalha em casa, trabalha mais?

Via de regra quando comparado profissionais com mesmas características é comum perceber um adicional de até 30% a mais para os que trabalham em casa

Quais os cuidados que é preciso tomar para não deixar o trabalho tomar todo o seu tempo?

Aqui vão algumas dicas:

• Poucas atividades são muito importantes. Use a regra dos 80% das ações x 20% da importância!
• Qualidade é o que faz o bom trabalho se ajustar ao tempo! E não o contrário!
• Programe seu tempo em atividades de hora em hora.
• Se você tiver muitas tarefas pequenas, agrupe-as e faça-ás de uma vez.
• Faça sempre o mais importante antes. O que sobra por fazer talvez nem precise ser feito.
• Evite interrupções e pessoas que interrompem!
• Dificulte ser interrompido: busque privacidade.
• Planeje suas reuniões, fixando os objetivos e a pauta.
• Tenha sempre uma segunda opção se a ação programada não puder ser executada.
• Programe folgas na sua agenda para atender imprevistos.
• Procure atender pessoas em períodos pré-determinados e agendados, mesmo que sejam familiares!

É importante ter um espaço separado dos demais cômodos da casa?

É tão bom quanto ter um website bem elaborado. O espaço não necessáriamente necessita ser descontínuo da casa, mas necessariamente precisa ser de domínio exclusivo do empresário. Lá ele deverá organizar seus documentos , utensílios, dados e ferramentas de trabalho. Lá ocasionalmente ele poderá receber algum contato de negócios caso seja necessário. Caso seja apenas necessária um espaço de reuniões há escritórios disponíveis para locação de salas nas grandes cidades.Lembrar sempre que está em jogo não só o seu Office, mas a segurança de seu HOME.

Outras boas dicas sobre home office

1. Defina suas metas profissionais e pessoais
2. Escreva seus objetivos. Você poderá vê-los e avaliá-los melhor.
3. Defina objetivos a curto, médio e longo prazo.
4. Leve em consideração a importância e a urgência.
5. Faça planos e cronograma de ações para objetivos muito importantes
6. Muito importante muito tempo! Pouco importante menos tempo!
7. Nunca perca o objetivo das reuniões, encontros e entrevistas!
8. No final dos encontros resuma os resultados e próximas ações por escrito.
9. Reserve espaço para suas atividades pessoais. Elas são muito importantes, mas aja com flexibilidade.
10. Ao planejar pergunte sempre; O quê? Por quê? Quando e Como?
11. Não confie na memória! Lance mão de uma agenda seja ela qual for!
12. Redes sociais são ferramentas de auxílio e não meios de consumir seu pouco tempo.
13. Guarde os históricos e meça seu desempenho pessoal!
14. Se ainda assim faltar tempo, que tal buscar uma secretária para ajudá-lo?

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Ele trabalhou 13 anos na Empresa Brasileira de Telecomunicações S.A (Embratel) antes de investir no setor de turismo. O conhecimento adquirido facilitou a implementação de ferramentas hoje utilizadas na STC Tour.

Entre as ferramentas, estão um site bem agradável aos olhos e funcional para vender passagens online. “Foi o primeiro site de vendas online em Salvador”, garante Araújo.

Uma empresa de marketing de relacionamento foi contratada para entender qual o interesse de cada cliente. O empresário explica que esse tipo de marketing trabalha com três linhas: o cliente de maior valor, o de maior potencial e o experimentador.

Deste modo, a agência conseguiu enviar, por exemplo, e-mails personalizados com sugestões de pacotes de viagens e destinos turísticos de acordo com os interesses do cliente, um ponto alto do atendimento personalizado da STC Tour.

Câmbio na loja

Para oferecer mais conforto e segurança aos que procuram os serviços, as três lojas da STC Tour estão localizadas em shoppings da capital baiana. Dentro das lojas, os clientes dispõem de um serviço bem especializado: o câmbio de moedas. Araújo explica que isso agrega mais valor às operações da empresa e, por tabela, facilita bastante na hora de o cliente divulgar aos amigos.

Treinamento é essencial

A fim de profissionalizar ao máximo os serviços da agência, uma empresa de consultoria também foi contratada e foram realizados cursos de treinamento com o Sebrae. “Tivemos que mudar a cultura do segmento de turismo. O obstáculo principal foi treinar os funcionários, que tinham muitos vícios. Investi em treinamento, mas sempre tive dificuldade nessa área”, admite Araújo.

A agência se adequou ao Programa de Certificação da Qualidade no Setor de Turismo do Estado da Bahia – Bahia Qualitur. O projeto visa aumentar a competitividade do ramo por meio da gestão de qualidade.

O Bahia Qualitur funciona como um selo para empresas que atuam no estado nos segmentos de meios de hospedagem, transporte, bares e restaurantes e agências de viagens e operadoras. Esses empreendimentos recebem, gratuitamente, serviços de consultoria e capacitação em diversas áreas da prestação de serviços.

Marcos Araújo divide a administração da empresa com a esposa Sandra Araújo. Enquanto Marcos trabalha na gestão da agência, Sandra mexe com os canais de turismo e relacionamento. A meta deles é avançar ainda mais na tecnologia e no marketing, se preparando para os grandes eventos esportivos que vão acontecer no Brasil nos próximos anos.

Site: www.stctour.com.br
E-mail: atendimento@stctour.com.br

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Trata-se de um evento muito importante: estarão presentes de 120 a 150 chefes de estado, delegações dos 193 países, com a força dos países mais fortes economicamente.

É a oportunidade para inserir os pequenos negócios definitivamente na pauta global do desenvolvimento sustentável como protagonistas de transformações.

O Sebrae apoia a sustentabilidade e tem produtos e serviços relevantes a expor e oferecer, sempre contribuindo para a obtenção de resultados. Por isso tem participação ativa nos eventos que compõem a Conferência.

E elegeu dois eixos prioritários: a gestão de resíduos sólidos e a eficiência energética. Mantendo o foco do seu atendimento inicialmente nesses dois eixos, o Sebrae busca promover a sustentabilidade como fator de competitividade para os pequenos negócios,

Saiba mais no hotsite Rio20Sebrae

A ideia é da empresária Maria de Nazaré Carvalho Nascimento, ex-estudante de um colégio de freiras, que diz ter realizado “um sonho antigo” abrindo o empreendimento.

A exemplo da maioria dos estabelecimentos em início de operações, a maior dificuldade enfrentada pelo ateliê foi em relação ao capital financeiro. Maria de Nazaré procurou ajuda nas consultorias do Sebrae no Maranhão (Sebrae/MA). “Toda melhoria implantada na empresa foi realizada a partir dessas consultorias”, garante.

Hoje, o ateliê conta com 13 funcionários e, além da divulgação no site, por onde os produtos também são vendidos, já houve cobertura jornalística na televisão local e regional, veículos impressos e eletrônicos.

Com as orientações do Sebrae, foi possível criar uma marca e identidade visual para o ateliê, além de estruturá-lo fisicamente. Dessa forma, surgiu a necessidade de divulgar os produtos e serviços em um site próprio – o que acontece até hoje.

As inserções da empresa na mídia foram ações pontuais de marketing. Medidas permanentes, só mesmo na internet pelo site institucional, além do boca a boca.

Para melhorar as vendas e aumentar a produção, a empresária investiu na compra de equipamentos e suprimentos, além de investir no treinamento de pessoal. Rapidamente os resultados apareceram. “A partir das implantações dessas melhorias, em três meses já tive retorno. O faturamento aumentou 100%”, lembra a idealizadora do ateliê.

Para o futuro, a meta é abrir filiais no território nacional. A empresa vem se preparando para atender novas demandas, inclusive no mercado internacional, a partir da Itália.

Site: paramentosreligiosos.com.br
E-mail: paramentosreligiosos@uol.com.br

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Post by AF2

É especializada em ecodestinos brasileiros, tem atendimento 24 horas e agentes remotos espalhados pelo Brasil. Possui as certificações ISO 9001 e ISO 14001.

A empresa tem matriz em Bonito e uma filial em São Paulo, mas atende outras regiões do país com os agentes remotos localizados em João Pessoa (PB), Balneário Camboriú (SC), Belo Horizonte (MG), Porto Alegre (RS) e Mogi Mirim (SP). Ao todo, a agência conta com 48 funcionários.

Furtado explica que resolveu oferecer serviço em tempo integral porque percebeu que o futuro das agências de turismo e operadoras seria online, com contato direto junto ao consumidor final.

Aliás, esse é o principal diferencial da Agência Ar, segundo o próprio dono. “Sendo uma empresa 24h, o atendimento é único. Dessa forma, é necessário ter um planejamento estratégico constante”, explica.

A dificuldade ao implementar o negócio foi “conscientizar os fornecedores de que uma empresa de viagens local poderia vender tanto quanto uma de São Paulo”.

Divulgação

A empresa tem uma ação de marketing de divulgação constante, que ocorre desde as redes sociais até a exposição em feiras e propagandas em revistas. Outra forma de gestão, para aumentar a visibilidade da empresa, é aliar a marca a artistas. “Algo que estamos fazendo constantemente é trazer atores e personalidades da mídia para viajar para algum destino”, conta Furtado.

Para analisar os resultados obtidos com as vendas, a agência tem um programa exclusivo, o Ar Soft. O sistema computa cada operação feita pela empresa e mede o valor real das vendas provenientes de cada ação de marketing. O dono da Agência Ar revela que sempre teve ajuda e apoio do Sebrae para administrar seu empreendimento. A cada ano, o faturamento aumenta 50%.

Meio ambiente

O cuidado com o meio ambiente não é refletido apenas na escolha dos roteiros. O ISO 14001 é a prova de que as atividades desenvolvidas pela empresa são, de fato, comprometidas com a natureza. O certificado é uma norma reconhecida internacionalmente que define o que deve ser feito para estabelecer o Sistema de Gestão Ambiental (SGA) efetivo.

O objetivo dessa normatização é criar um equilíbrio entre a manutenção da rentabilidade e a redução do impacto ambiental, sendo preocupações de responsabilidade de toda a organização. A Agência Ar é o primeiro empreendimento de ecoturismo no país a ter esse certificado.

O ISO 9001 é outra norma de qualidade de gestão que estabelece requisitos para melhorar os processos internos, a satisfação dos clientes, o monitoramento do ambiente de trabalho, entre outros recursos. O certificado pode ser aplicado em áreas distintas, como serviços, processos e produtos.

Site: Agência Ar
E-mail: alex@agenciaar.com.br

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Foi assim que o caminho dos dois empresários se cruzou para dar vida à BagNews.

Pós-graduado em marketing e já tendo trabalhado em multinacionais, Privitera viabilizou os custos, estudou o produto e acabou se envolvendo no projeto. Hoje é sócio da empresa junto a Osmar Afonso e seu filho, o jovem Adriano Afonso, de 32 anos.

Durante a análise da marca, ficou definido que a BagNews trabalharia com sistema de franquias. “Optamos pelo modelo por acharmos que um franqueado teria uma motivação maior do que a de um representante ou um vendedor. Também porque não exigiria que montássemos um sistema oneroso de supervisão”, explica o economista.

Em setembro de 2010, os empresários foram até uma feira que discutia o tema, em Campinas (SP), para apresentar o projeto e deixá-lo conhecido. Anunciaram, também, a ideia em sites de franquias. Já no mês seguinte começaram a ter clientes e atualmente contam com 30 fraqueados pelo país.

“Não vendemos sacolas. Comercializamos mídia e anúncios”, explica Privitera. Fazer com que os interessados no projeto entendessem essa característica foi a única dificuldade enfrentada no início.

A ideia da empresa é “simples e poderosa”, como define o economista. O franqueado ganha toda vez que consegue um anunciante, já que o espaço na sacola tem de ser pago e varia de R$ 350 a R$ 21 mil. Já o anunciante obtém lucro ganhando visibilidade e novos clientes que se interessam pelos serviços ou produtos quando recebem a BagNews.

Processo de seleção

Para fechar negócio com a empresa, o franqueado precisa morar em um município que tenha potencial mínimo de sucesso com esse tipo de mídia. Quem faz esse estudo são os próprios sócios da BagNews.

Se houver interesse da empresa, o cliente deve passar por algumas etapas antes da assinatura efetiva do contrato. “O candidato, depois de esclarecer todas as dúvidas por telefone ou e-mail, marca uma entrevista conosco. Essa entrevista é um treinamento teórico. Depois de ter passado pelo treinamento, se o candidato ainda tiver interesse na marca, fechamos contrato”, explica o empresário.

O franqueado só fica apto a iniciar suas atividades depois que finaliza a tarefa passada pela BagNews, que é realizar um estudo da região que vai querer atingir com os anúncios e qual será a rota de distribuição das sacolas.

Depois que isso estiver pronto, alguém da empresa se encontra com o cliente e analisa o estudo, dando sugestões e fazendo alterações. É só a partir desse momento que o franqueado começa, de fato, a trabalhar.

Produção das sacolas

Cada cliente tem que desembolsar R$ 18 mil. Esse é o valor do contrato, válido por cinco anos. Terminada a vigência, se o franqueado quiser permanecer com a empresa, pode renovar pagando a metade do valor, R$ 9 mil.

Além do investimento inicial, os franqueados têm de arcar com as taxas de impressão dos anúncios toda vez que houver remessa de sacolas, porque, como explica Privitera, a empresa não tem gráfica própria e precisa terceirizar o serviço. “Mas o custo do papel kraft com o qual confeccionamos a sacola, a editoração dos anúncios e todo o acompanhamento da impressão na gráfica é por nossa conta”, acrescenta.

O trabalho do franqueado é, além de conseguir anunciantes, repassar para a empresa os layouts das propagandas. Inicialmente, a recomendação aos clientes é que a periodicidade da sacola seja mensal, para que o produto se consolide na região ou no bairro em que será distribuído. Depois, podem ser feitas edições quinzenais.

O sistema é ideal para pessoas que estão entrando agora no mercado empreendedor. Isso porque, para lucrar com o produto, não é necessário investir em espaço físico. Os franqueados trabalham em regime de home office, em casa. “É adequado que o nosso cliente tenha apenas um sócio, porque o trabalho demanda energia do próprio empreendedor.

Eventualmente, com a expansão de anunciantes, o cliente talvez precise contratar funcionários”, explica Salvatore.

Site: Bagnews.com.br
E-mail: salvatore@bagnews.com.br

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