O empreendimento, que leva o nome e sobrenome da dona, é fruto da ideia dessa estudante de Design de Moda, com apenas 24 anos de idade.

Questões burocráticas, divulgação dos produtos e falta de capital financeiro foram algumas das dificuldades com as quais Thaíza se deparou no início. Para superá-las, buscou informações com profissionais do ramo varejista e procurou colocar “ideias diferentes em prática”.

E uma delas foi o preço único dos calçados e todo o marketing gerado a partir deste conceito. “Observei que os clientes, muitas vezes, tinham o desejo de possuir mais produtos, mas não tinham disponibilidade financeira para comprar vários. Hoje, trabalhamos com preços considerados inimagináveis por muita gente do mercado”, garante.

A loja de Thaíza Francischini foi criada em agosto de 2008 e desde então só contabiliza lucros. O diferencial de preço, para ela, não é o único responsável pelo sucesso. A opção por um marketing de divulgação pela internet tem metade de importância no processo de crescimento da empresa. “Utilizamos a web como principal recurso de divulgação. Disparamos e-mails regularmente junto com a chegada de novos produtos ou de promoções. O site também ajuda bastante”, explica.

Para conquistar novos clientes, nos primeiros meses de existência da loja, a jovem expôs os produtos em feiras e mercados alternativos de grande visibilidade. Outra estratégia de marketing usada foi realizar promoções desde cedo. “Após a primeira liquidação, em menos de 90 dias já tínhamos o dobro do movimento esperado”, lembra.

A empresa trabalha com o sistema de promoção até hoje e já chegou a oferecer produtos por preço mais baixo que o estipulado durante cinco meses seguidos. Mas o rendimento de Thaíza aumentou mesmo com a abertura de filiais. “Com as novas lojas, o lucro foi cem vezes maior. Já no primeiro estabelecimento tivemos um acréscimo de pelo menos 95%”, explica.

O maior desafio da Thaíza Francischini Calçados Femininos é conseguir negociar preços baixos com os fornecedores para manter os valores oferecidos. E essa preocupação é algo fundamental para a empresária. “Muitas clientes chegam a comentar que abrem mão de pequenas coisas, como um almoço fora de casa ou uma ida ao salão de beleza, para poder comprar um de nossos produtos”, explica a jovem empreendedora.

Site: http://www.thaizaf.com.br
E-mail: thaizaf@gmail.com

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Agora imagine um time de jovens promessas, com toda vontade de garantir um futuro promissor, empatando por 0×0 uma partida que apenas inicia.

Colocar-se no lugar destes personagens é compreender porque existem conflitos de gerações em empresas familiares. Há objetivos diferentes para a execução do mesmo trabalho.

Trazendo estes dois estereótipos para o mundo empresarial, pode-se dizer que os conceitos de hierarquia, obediência, e a visão de mundo dos dois grupos por vezes não são os mesmos. Isto simplesmente por terem vivido momentos econômicos e culturais diferentes.

Se bem administrado, este conflito é salutar e propicia o crescimento da empresa.

Os veteranos auxiliam a frear o imediatismo e a ansiedade os jovens, que desejam resultado e reconhecimento num piscar de olhos. É comum o jovem subestimar a experiência como condição obrigatória.

Já os jovens têm o papel de abrir os lhos dos veteranos à renovação que faz o negócio se manter vivo no mercado. Em alguns casos os jovens conseguem, a muito custo, fazer com que os veteranos “soltem o freio-de-mão” e vejam novamente o crescimento como imprescindível.

É necessário que o empresário olhe seu filho como um colaborador igual aos outros, o cobre e o respeite como tal. Não pode olhar eternamente como o bebê que parece nunca crescer e não terá a mesma capacidade para tocar os negócios. Da mesma forma o empresário não pode ser um pai-coruja e achar que seu filho é a criatura mais talentosa do mundo (quando muitas vezes não é).

Quem tem mais experiência quer poupar seu negócio de riscos já vividos e vencidos. Muitas vezes não consegue ver que está em um contexto diferente, que os tempos são outros e que seus sucessores podem escolher caminhos distintos e chegar a melhores resultados.

Um negócio não alcança o sucesso por acaso e com toda certeza sua trajetória, estratégia e cultura precisam ser respeitadas. Cabe ao jovem ver e compreender tudo isto. Questionar é o seu papel para que possa alertar todos sobre as mudanças e tendências, sem esquecer que ainda é jovem, está em um ambiente com uma história e tem toda uma partida para jogar.

Conflitos empresariais, não só de gerações, sempre existirão e é necessária uma boa dose de parcimônia quanto à imposição de opinião ou abertura de concessões. Bom senso e empatia podem auxiliar na tomada de decisões que tragam maior sustentabilidade ao negócio.

Leia mais e comente este texto de Marco Murara no Blog Sebrae Pernambuco.

O número de acessos em banda larga no Brasil chegou a 53,9 milhões em outubro de 2011, crescimento de 68,4% em relação a outubro de 2010, quando havia 32 milhões de acessos.

Do total de acessos de outubro de 2011, 16,3 milhões foram de conexões em banda larga fixa e 37,6 milhões em banda larga móvel. Do total de conexões móveis, 7,4 milhões são de modems e 30,2 milhões de celulares de terceira geração (3G).

Nos dias de hoje, é comum utilizar o celular para fazer check-in em empresas aéreas e acessar conteúdos de entretenimento a bordo durante o vôo, utilizando dispositivos móveis como tablets e smartphones.

Alguns restaurantes têm utilizado esses dispositivos como “garçom online” no qual os clientes podem interagir com os cardápios. Lojas de departamentos já utilizam a tecnologia para detectar a presença dos clientes e automaticamente enviam um SMS com uma promoção exclusiva. Existem também funcionalidades de escanear o código de barras com o celular e obter informações sobre produtos. Em alguns países, já é possível obter informações turísticas apenas utilizando o celular.

A era da mobilidade chegou para ficar e com o foco de simplificar os processos, facilitando e otimizando o tempo das pessoas. Os empreendimentos de pequeno porte precisam estar atentos a essa tendência, pois cada vez mais os consumidores buscam soluções que garantam agilidade e interação na prestação de serviço.

O que a sua empresa pode fazer para simplificar a vida do seu cliente utilizando a mobilidade? Pense nisso, pois se ainda não pensou, com certeza o seu concorrente está pensando ou já pensou!

Leia mais e comente este texto de Eraldo Ricardo dos Santos no Mercado a seu alcance.

É evidente a preocupação da área econômica quanto aos juros e inflação no mercado interno, além das reduções de exportação e taxas cambiais sobrevalorizadas no comercio internacional

Além disso, é sempre bom lembrar que o endividamento na classe média inspira cuidados e assim nem exportações nem consumo interno podem ser saídas muito eficazes nesse cenário ao término de 2011 e início de 2012.

Tudo indica que os mercados para as MPEs serão ainda mais competitivos, e assim, os planos e estratégias para iniciar uma atividade em 2012 devem ser cuidadosamente pensados!

Talvez neste momento, o melhor que podemos fazer é buscar respostas, de forma assertiva e segura, a algumas questões fundamentais voltadas a minimizar as chances de falhas que comprometam o sucesso de um novo empreendimento.

Vamos a elas.

• Tenho informações consistentes do mercado e da atividade que pretendo empreender?
• Conheço como a economia afeta esta atividade?
• Empreender neste momento é uma questão de oportunidade ou necessidade?
• Como imagino esta empresa nos próximos três anos?
• Estou seguro quanto à decisão de explorar uma franquia ou fazer uma “marca própria”?
• Tenho uma estratégia definida para fazer lucro nesse empreendimento?
• Conheço os investimentos financeiros para explorar esta atividade?
• Se faltar recurso financeiro, sei como consegui-lo?
• Conheço quanto posso ganhar de dinheiro com este investimento?
• Conheço os aspectos legais e tributários que regulamentam esta atividade?
• Vou empreender sozinho ou realmente preciso de um sócio?
• Estou preparado técnica e emocionalmente para “tocar” esse empreendimento?
• Estou pronto para tirar esta idéia da cabeça e construir planos para o negócio?

Que tal alguns cuidados para quem desejar empreender neste período?

• Procure sempre alguém para avaliar seus planos
• Cuidado com a questão de estoques; planeje com cuidado
• Atenção aos prazos de pagamento e recebimento
• Só compre um ponto ou alugue um imóvel consultando um advogado
• Cuidado quanto aos gastos e investimentos; pense bem se são imprescindíveis
• Atenção às palavras de ordem atuais: qualidade, produtividade e inovação
• Esteja sempre presente, mesmo que de forma remota e virtual!

Que 2012 seja um ano novo cheio de negócios novos e de sucesso!

Leia mais e comente no Bom de Negócio!.

Graças à votação dos leitores, o Mundo Sebrae foi o vencedor do prêmio Top Blog 2011, na categoria Empreendedorismo.

O Top Blog, segundo os organizadores, é um sistema interativo de incentivo cultural destinado a reconhecer e premiar, mediante a votação popular e acadêmica (Júri acadêmico) os blogs brasileiros mais populares, que possuam a maior parte de seu conteúdo focado para o público brasileiro, com melhor apresentação técnica específica a cada grupo (pessoal, profissional e corporativo) e categorias.

A nossa categoria é a empreendedorismo e os votos só nos dão mais incentivo a prosseguir na difusão de conhecimento e relacionamento para as pequenas empresas. O prêmio é de todos nós.

Vamos utilizar como exemplo uma empresa fictícia gerida por dois especialistas em estratégia comercial e com anos de experiência em vendas. Por uma questão óbvia, sempre que pensarem estrategicamente poderá haver uma atenção menor à gestão financeira ou da produção.

Um velho bordão afirma que “o gado só engorda sob os olhos do dono”. Pois bem, se um dos sócios não estiver diretamente ligado ao processo produtivo, possivelmente teremos problemas como atraso na entrega, retrabalho, reprocesso, produtos fora das especificações do pedido, etc.

Todos estes problemas acarretam prejuízo financeiro e principalmente prejudicam a satisfação e posterior fidelização do cliente.

Seguindo o exemplo da nossa empresa fictícia, a má gestão financeira também compromete significativamente o negócio.

Aumentar por sucessivos meses o faturamento é um sonho agradável, porém seu destino será selado se vender abaixo do custo por ignorância financeira. Este erro é mais comum do que se pode imaginar.

Manter na ponta do lápis o controle de custos fixos, variáveis, fluxo de caixa e respeitar o pró-labore são tarefas básicas para a sobrevivência do negócio. Sem a gestão financeira adequada, a empresa pode fechar as portas vendendo um produto de qualidade, com preço competitivo, alto faturamento e clientes satisfeitos. É como ter a galinha dos ovos de ouro e matá-la de fome.

Até aqui falamos apenas de duas engrenagens desse relógio chamado empreendimento. A engrenagem “pessoas”, por exemplo, merece um artigo dedicado somente a ela, tão importante que é para o funcionamento do negócio. Não há equipe que resista a um clima organizacional ruim ou trabalhando sem as condições mínimas para o alcance das metas. Não se luta numa guerra com uma espadinha de brinquedo.

A empresa exemplo que utilizamos aqui poderia ter outras configurações de sociedade e o problema poderia ser a gestão comercial. O importante é perceber que os controles operacional e tático do negócio precisam ser partilhados entre sócios com conhecimentos complementares, assim as decisões estratégicas terão maior assertividade. Ninguém é bom em tudo. Associe-se a quem é muito bom naquilo que você tem dificuldades.

Leia mais e comente este artigo de Marco Antonio Murara no Blog Sebrae Pernambuco.

A população brasileira na terceira idade perfaz aproximadamente 19 milhões de pessoas.

A cada ano nossa população vai ficando mais velha. Já nascem menos pessoas que as que morrem! Este contingente de pessoas será de aproximadamente 30 milhões na projeção para 2025. Desta forma caminhamos para ocupar o 6º lugar no ranking dos países com maior número de idosos.

O censo de 2010 demonstrou que, nessa faixa etária, sete em cada 10 lares possuem renda per capita superior a 2 salários mínimos, o que mostra significativo avanço econômico.

Além disso, projeções econômicas apontam para um potencial de consumo da ordem de 150 bilhões de reais por ano.

Os avanços sociais, científicos e culturais elevam os 72 anos atuais de vida média para 75 anos em 2020. Isso representará uma sobrevida 50% maior que tinham ao nascerem!

Tudo aponta para uma velhice digna no Brasil do amanhã, e mais ainda, financeiramente interessante ao mercado de consumo e até mesmo carecendo de negócios específicos.

O empreendedorismo

O Relatório GEM ( Global Enterpreneurship Monitor) 2011 avalia em 21,1 milhões de pessoas o número de empreendedores (17,1% da população) no Brasil de 2010, e estima-se em 3,1% a representação dos empreendedores na faixa dos 60 anos.

Inferimos então que hoje são mais de 650.000 o número de empreendedores na terceira idade, tendendo a aumentar em função das melhores condições econômicas do país e da melhoria nos conhecimentos em gestão que vêm reduzindo a mortalidade dos negócios.

Desta forma o grupamento etário intitulado “melhor idade” se apresenta interessante tanto quanto a sua disponibilidade para consumo quanto por suas características para empreender.

Os segmentos

Notadamente os segmentos de meios de hospedagens, alimentação, comércio varejista em geral, bem como em assessorias e consultorias são mais facilmente identificados os empreendedores mais “maduros”. Estas atividades acabam unindo conhecimento e experiências acumuladas a relacionamentos pessoais e profissionais facilitados.

Em verdade empreender nessa idade passa a ser uma necessidade frente às condições de mercado que fazem substituições nos quadros funcionais. Muitas empresas preferem profissionais mais novos e energizados aos mais experientes. É o eterno duelo juventude x experiência.

Além de empreender por necessidade, é o momento onde há tranqüilidade, conhecimento e mais segurança para ousar fazer aquilo que se sabe e que se gosta, frente a uma oportunidade percebida.

O próprio relatório GEM afirma que hoje no Brasil dois novos negócios são gerados por oportunidade para cada negócio gerado por necessidade!

O planejamento

O que promove o sucesso de qualquer novo negócio relaciona-se às características empreendedoras de quem está à frente do empreendimento e, mais ainda, de um elaborado planejamento prévio.

1. Coloque suas idéias no papel

O compromisso formal do empreendedor com o negócio é fundamental para o sucesso.É importante que ele defina o planejamento como um documento operacional, no qual descreve o que pretende e como vai chegar lá, com prazos para cumprir, assim como o investimento necessário para executar,

2. Dê um passo de cada vez

Para realizar um bom planejamento, é preciso seguir algumas etapas. O empreendedor deve avaliar a oportunidade que pretende aproveitar, com olhar financeiro do investimento, lucro e prazo de retorno. Também calcular os recursos, financeiros e humanos, necessários para por o plano em prática.

3. Defina prazos

Não basta definir quais são as tarefas que devem ser executadas – é importante determinar prazos para cada uma delas no plano. Estabeleça prioridades, defina procedimentos, faça uma coisa de cada vez. Falta de objetivos claros e reuniões desnecessárias são alguns dos mais famosos desperdiçadores de tempo.

4. Faça um monitoramento constante dos planos

O planejamento não pode ser estático; ele não é feito para ficar guardado em um arquivo no computador. Ele deve ser validado, de tempos em tempos, pelos resultados que vai oferecendo. Caso os cenários e as condições mudem, os planos devem acompanhar a mudança.

5. Seja claro e objetivo

A linguagem de um planejamento deve ser clara o suficiente para que qualquer um entenda, mesmo que você não pretenda dividi-lo com ninguém. Ainda que não tenha um sócio, discuta suas idéias com outras pessoas antes de arriscar tudo. Enxergue novas visões!

6. Fique atento às ameaças

Um planejamento ruim pode colocar a empresa em risco, especialmente em situações de crise. Quando o momento econômico é de crescimento, um planejamento incorreto pode até mesmo ser encoberto por condições favoráveis. Entretanto, quando os mercados se tornam mais competitivos e restritivos, um planejamento incorreto pode colocar em risco recursos financeiros preciosos, e até mesmo levar ao fim das atividades da empresa.

7. Tenha sempre um plano B

Evite apostar tudo em uma única estratégia. Tenha sempre na manga medidas para conter eventuais imprevistos, que podem comprometer o objetivo final. Uma dica é nunca consumir todo capital disponível (dinheiro, tempo e recurso) para apostar numa nova idéia.

Os riscos

Seja jovem ou idoso, sempre há risco quando buscamos nosso próprio caminho empreendedor! O maior de todos os riscos é não conseguir lucrar com as vendas realizadas e isso envolve alguns fatores:

• Não acertar na escolha da solução a ser oferecida ao público alvo
• Não adequar sua solução a um preço justo com o mercado
• Não viabilizar um volume adequado de comercialização
• Não cuidar da qualidade, produtividade e inovação desde o começo
• Não garantir a sustentabilidade da operação pelo combate aos desperdícios.

Conclusão

Tudo indica que o espírito empreendedor tem a força da juventude e se o envelhecimento nos deixa menos ousados, por outro lado oferece a sensatez e a experiência necessárias para aproveitar as boas oportunidades nesta borbulhante economia brasileira.

Planejar, avaliar e por em prática nunca terá como prerrogativa a idade, mas sim o conhecimento. Este é um novo Brasil onde há bom espaço para novos “velhos” empreendedores!

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Os românticos são os que acreditam poder iniciar um negócio do nada, sem dinheiro e sem apoio, transformando-o no futuro em um grande império. Com a atual guerra de preços, de mercado e com os “asiáticos” batendo na porta, a jornada pode ser bem mais árdua.

As pessoas com espírito de liberdade são aquelas que querem ser donas do próprio nariz ou não ter chefe. Ledo engano. Em muitos casos um desentendimento com o chefe pode gerar desconforto temporário, mas não a demissão. Você continua na empresa, sabendo quando e quanto vai receber.

O cliente por sua vez pode se transformar em uma espécie de chefe cruel; sem desentendimento com o empreendedor ele simplesmente jamais retornará por uma simples insatisfação.

O ideal é que o empreendimento seja criado com base em uma oportunidade, ou seja, existe uma carência no mercado e o empreendedor tem conhecimentos, habilidades e atitudes suficientes para explorá-lo. Aqui começa o quesito “sonhar direito”.

A grande maioria dos novos negócios está embasada somente no conhecimento técnico. É o caso, por exemplo, do padeiro experiente que inicia uma nova padaria sem conhecimento de gestão. Em alguns casos o conhecimento administrativo é mínimo ou nulo, desta forma o produto pode ser muito bom, o atendimento primoroso e o cliente sair satisfeito, porém, se o controle dos custos e a formação de preços estiverem errados o negócio pode ruir em pouco tempo.

O plano de negócio é uma ferramenta que possibilita levantar informações da viabilidade mercadológica e financeira do negócio antes do investimento financeiro.

Você consegue antever acontecimentos positivos ou negativos ao empreendimento antes de colocar a mão no bolso. É uma fotografia de um cenário, caso se confirme você sabe as chances de sucesso ou não do negócio.

O plano de negócio não deve ser feito e abandonado, ele deve ser atualizado constantemente, assim você consegue acompanhar indicadores importantes como Lucratividade, Rentabilidade, Ponto de Equilíbrio e Prazo de Retorno do Investimento.

Por fim, conseguir conquistar os clientes oferecendo mais do mesmo é uma estratégia de pouco sucesso. O mercado do novo negócio já existe e tem seus players, literalmente será necessário “roubar” clientes dos concorrentes. O cliente já tem um fornecedor que o atende, o empreendedor terá que convencê-lo que oferece algo suficientemente bom para que abandone uma relação já existente.

Sonhe, mas sonhe direito!

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Para a empresa que tem condições de informatizar todo o processo de gestão, envolvendo desde a entrada, o processo de venda e saída da mercadoria, é o ideal.

Mais não para por ai! É necessário constantemente analisar o comportamento das vendas no sistema e o tempo que a mercadoria fica no estoque.

Quando o produto fica muito tempo no estoque você deve fazer as seguintes análises:

• Há defeito no produto?
• O produto teve a oportunidade de exposição na área de vendas?
• Foi oferecido pelos vendedores nas vendas?
• Existe rejeição por parte dos clientes?

Essas perguntas poderão ajudar a diagnosticar e contribuir nas possíveis soluções:

Produto com defeito, você poderá negociar com os fornecedores para trocar.

Problema de exposição e oferta, você deverá criar espaços para os produtos serem expostos e criar metas de vendas para as vendedoras oferecerem os produtos.

Quando existe rejeição, é importante analisar! Avalie se o produto tem o perfil dos clientes que vocês atendem, o valor percebido do produto versus preço, se está com defeito… e outras questões.

A partir dessa análise você terá que tomar decisões de imediato. Pense que produto é dinheiro! E não pode ficar parado!

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Em formato de his­tórias em quadrinhos, utiliza linguagem acessível para ensi­nar o empresário a se adaptar à Norma 15842 da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), que é opcional e trata da qualidade no atendimento.

Baixe a cartilha!

A cartilha mostra a impor­tância de garantir a qualida­de do atendimento no comércio, que reúne 52% do total de micro e pequenas empresas (MPE). Dos 5,9 milhões dos micro e pequenos negócios e empreen­dedores individuais existentes no País, 3,1 milhões atuam no comércio.

O material reforça que aten­der com qualidade significa ino­var. Na história, uma consultora do Sebrae chamada Sofia vai a uma loja de calçados e lá desco­bre que o proprietário, o senhor Murilo, pensa em fechar o negó­cio por achar que o movimento de clientes anda ruim. Por meio de um diálogo entre os dois, a cartilha aponta que, mais do que comprar, o consumidor quer ter uma experiência positiva e o lojista deve saber atender essa expectativa.

Norma 15842

A Norma 15842, primeira norma da ABNT voltada espe­cificamente ao pequeno comér­cio, entrou em vigor em julho de 2010. Ela ajuda a verificar a si­tuação da empresa e a criar um padrão de qualidade no atendi­mento. Essa norma orienta a avaliar e treinar os funcioná­rios, aplicando na prática um padrão de excelência.

O objeti­vo dos procedimentos é melho­rar a imagem diante dos clien­tes e desenvolver nos funcioná­rios o desejo de contribuir para o crescimento dos negócios.

Para garantir que está ado­tando os procedimentos, o em­presário deve certificar o siste­ma implementado por meio de uma empresa credenciada, que fará uma auditoria, apontando oportunidades de melhoria e garantindo a qualidade no pa­drão de atendimento. As MPE podem adquirir, por meio do Se­brae, as normas da ABNT por um terço do valor original.

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