Ter um momento de capacitação para os funcionário é um passo fundamental para ter efetividade, antes da presença da sua empresa nas redes sociais. Essa participação precisa ser feita de forma tranquila e coerente com a realidade da empresa, quanto … Continue lendo
O título acima é, por muitos, atribuído a Fernando Pessoa, o maior poeta em língua portuguesa. Na revista Veja desta semana (17-04-2011), o colunista Reinaldo Azevedo lembra-nos que Pessoa apenas a citou para criar a sua própria divisa: “Viver não … Continue lendo
No Estado de São Paulo, as empresas que realizem a comercialização de produtos ou a prestação de serviços destinados diretamente aos consumidores finais são obrigadas a realizarem suas entregas ou a prestarem seus serviços em horários previamente combinados com seus … Continue lendo
Segundo a Associação Nacional de Empresas de Pesquisa de Mercado (ANEP), pesquisa de mercado é “a coleta sistemática e o registro, classificação, análise e apresentação objetiva de dados sobre hábitos, comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opiniões e motivações de indivíduos e … Continue lendo
Este conceito surgiu para identificar o consumidor que estava em transito ou em viagens e precisava consumir desde o alimento até uma noite de sono passando por entretenimento enquanto espera seu próximo trajeto da viagem. Com o tempo este termo … Continue lendo
Interessante um texto publicado pela Harvard Business Review onde se coloca em cheque as empresas que tentam mimar os clientes. De acordo com o texto, o alto investimento em supérfluos com a intenção de superar a expectativa dos clientes não … Continue lendo
Eventos são estratégias de comunicação aproximativa que precisam ser corretamente utilizados por seus executores. Em primeiro lugar só deve fazer eventos quem tiver competência para organizar e paciência para suportar as horas de estresse. Desde a organização de uma reunião … Continue lendo
Até que ponto você entende que a gestão de seu negócio depende, também, da vitrine de sua loja? Apesar de opiniões contrárias, especialmente dos que não enxergam a integração da gestão visual de uma empresa no composto de comunicação estratégica, … Continue lendo
Sabe-se que o conceito básico de um programa de CRM é “Elaborar, implementar e mensurar estratégias as quais irão fomentar e viabilizar a utilização das informações a respeito de clientes e potenciais clientes oriundas das diversas áreas da empresa, transformando-as … Continue lendo
