A consultora do Sebrae/PE, Conceição Morais, dona do blog Casos & Causos lendo um artigo sobre consumo simbólico identificou os seguintes insigths: O reconhecimento do valor simbólico dos produtos, serviços, marcas e lojas favorece a relacionamento dos mesmos com os … Continue lendo
“A garrafa térmica foi feita para manter temperatura” O consultor do Sebrae/PR, Agnaldo Castanharo estava outro dia outro dia conversando sobre a relação entre qualidade e marketing e como é difícil distinguir em determinados momentos sobre um e outro, … Continue lendo
“A surdez das companhias é mais do que a recusa de escutar ou a ação de fingir escutar. Sua surdez é medida por muitos critérios: o narcisismo, a arrogância, o etnocentrismo, o masoquismo, estruturas que são quebra-cabeças em que faltam … Continue lendo
Sabe-se que o conceito básico de um programa de CRM é “Elaborar, implementar e mensurar estratégias as quais irão fomentar e viabilizar a utilização das informações a respeito de clientes e potenciais clientes oriundas das diversas áreas da empresa, transformando-as … Continue lendo
